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Gian & Co.

Política de privacidad

¿Qué datos recogemos?

Al hacer un pedido recogemos tu nombre, número de WhatsApp, correo electrónico y, si eliges entrega a domicilio, la dirección y la localidad donde debemos llevarlo.

¿Para qué los usamos?

Exclusivamente para gestionar tu pedido: confirmarlo, avisarte cuando llegue, coordinar la entrega (incluida tu dirección, si pediste domicilio) y, si hace falta, contactarte por WhatsApp o correo sobre el estado de tu compra.

¿Se comparten con terceros?

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores estrictamente necesarios para operar el sitio: el servicio de envío de correos de confirmación y, si pagas en línea con tarjeta, PSE o Nequi, Wompi, la pasarela de pagos que procesa esa transacción. Wompi recibe directamente en su propia página de pago los datos necesarios para cobrarte (tu nombre, correo y los datos de tu método de pago); esos datos nunca pasan por nuestro servidor.

Estadísticas de uso del sitio

Para saber qué productos interesan más, contamos de forma agregada las visitas a cada producto, los filtros y búsquedas que se usan y los productos que se agregan al pedido. Estos conteos no guardan tu dirección IP, tu dispositivo ni ningún identificador, y no se pueden asociar a una persona. Para evitar abusos, durante unos minutos se guarda un código irreversible derivado de tu conexión (no tu dirección IP), que se descarta solo. Usamos Vercel Analytics para estos conteos: una herramienta de terceros sin cookies de seguimiento, que no guarda tu dirección IP ni te identifica.

Copias de seguridad

Para poder recuperar la información ante un fallo o un error, hacemos una copia de seguridad diaria de los datos del sitio, incluidos los de los pedidos. La copia se guarda cifrada en un servicio de terceros que no puede leer su contenido, y se elimina automáticamente a los 30 días.

Solicitar el borrado de tus datos

Puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos tus datos personales escribiéndonos por WhatsApp o al correo de contacto, indicando el código de tu pedido. Atendemos la solicitud en un plazo razonable, salvo que la ley nos obligue a conservar cierta información (por ejemplo, para efectos contables): si tu pedido tiene pagos registrados, conservamos el registro de esos pagos y eliminamos o anonimizamos tus datos personales (nombre, correo y WhatsApp). Tus datos se eliminan del sistema de inmediato y desaparecen de las copias de seguridad a más tardar 30 días después; si en ese lapso tuviéramos que restaurar una copia, volveríamos a aplicar tu borrado.

Este documento es la base funcional para el lanzamiento, basada en información pública sobre la ley citada, y no constituye asesoría legal formal.