Términos de compra

1. Contraparte del contrato

El contrato de compraventa que se celebra a través de este sitio es exclusivamente entre tú y Gian & Co. YC Fusion Performance & Nutrition no es parte de este contrato ni responsable de él: su única función es prestar el punto físico de recogida, como aliado independiente de Gian & Co.

2. Precio fijo

El precio mostrado al momento de tu pedido queda fijo: no cambia después, sin importar movimientos del dólar u otras variaciones cambiarias.

3. Anticipo del 50%

Pagas el 50% del valor total para confirmar tu pedido, y el 50% restante al momento de recibirlo. El anticipo no es reembolsable si no te presentas a recibir o no completas el pago al momento de la entrega, salvo que el motivo sea atribuible a Gian & Co. (talla agotada o producto dañado) o que canceles durante las primeras 24 horas desde que confirmamos tu pago (punto 5).

Tu pedido queda confirmado cuando confirmamos el pago. Tarjeta, PSE, Nequi: al aprobarse el pago en Wompi. Transferencia Bre-B, efectivo: cuando verificamos tu comprobante o tu pago por WhatsApp.

Comisión de los pagos en línea. Si eliges pagar en línea con un medio de Wompi (tarjeta, PSE, Nequi y otros), se suma una comisión adicional que cobra Wompi por procesar ese pago; Gian & Co. no la retiene ni se beneficia de ella. Antes de confirmar, siempre ves el valor de tu pedido, la comisión por separado y el total exacto a pagar. Si prefieres no pagarla, los métodos sin ningún cargo adicional son: Transferencia Bre-B, efectivo.

4. Plazo de 72 horas para pagar el anticipo

Al hacer tu pedido, tu cupo queda apartado por 72 horas corridas (no hábiles), contadas desde que lo creas. Si no completamos el anticipo en ese tiempo, el pedido se cancela solo y ese cupo vuelve a estar disponible para otros. En la confirmación de tu pedido y en su consulta ves la fecha y hora límite exactas, en hora de Bogotá.

Si necesitas más tiempo, escríbenos por WhatsApp antes de que venza: podemos ampliarlo. Si tu pago llega después de que el plazo venció, lo revisamos: si todavía hay disponibilidad, tu pedido se reactiva; si ya no la hay, te devolvemos por Bre-B lo que pagaste por tu pedido (sin la comisión de Wompi, si pagaste en línea).

Si dentro de las 72 horas para pagar nos envías el comprobante de tu pago por Bre-B, o nos escribes para pagar en efectivo, extendemos ese plazo 24 horas más, una sola vez, mientras verificamos el pago.

5. Cambios y cancelación durante las primeras 24 horas

Desde que confirmamos tu pago (el anticipo del 50% o el pago total), tienes 24 horas corridas para pedirnos, únicamente por WhatsApp, cancelar tu pedido, cambiar la talla o el color de un producto (el mismo producto, al mismo precio y en la misma cantidad) o cambiar tus datos de entrega. Tu solicitud cuenta desde el momento en que nos escribes dentro del plazo, aunque la respondamos después.

Si cancelas, te devolvemos por Bre-B lo que pagaste por tu pedido y el domicilio, si lo pagaste en línea, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación de tu cancelación; la comisión de Wompi no es reembolsable. Cualquier otro cambio (otro producto u otra cantidad) se hace cancelando y haciendo un pedido nuevo. Pasadas las 24 horas, el pedido no admite cancelación por cambio de opinión, salvo en los casos de talla agotada y de retraso o cancelación del proceso de importación, que se explican más abajo, y aplican los plazos de recogida y de anticipo. Solo Gian & Co. puede modificar un pedido.

6. Plazo de 10 días hábiles

Desde que te avisamos que tu pedido llegó, tienes 10 días hábiles para completar el pago y recibirlo. Si no respondes o no completas el pago en ese plazo, el anticipo se pierde y la prenda vuelve al catálogo.

7. Revisión al recibir

Debes revisar la prenda en el momento de la entrega. Si tiene un defecto de fábrica, puedes rechazarla ahí mismo sin pagar el saldo restante. Defectos reportados después de la entrega quedan sujetos al criterio de Gian & Co., sin compromiso de cambio pasadas 48 horas.

8. Derecho de retracto y cambio de talla o color

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), el derecho de retracto no aplica a bienes de uso personal, categoría en la que consideramos las prendas que vendemos, ya que se seleccionan en una talla y un color específicos elegidos por ti. Por eso, una vez confirmado el pago, el pedido no admite devolución por simple cambio de opinión, salvo durante las primeras 24 horas desde que confirmamos tu pago (punto 5).

Como política comercial de Gian & Co. (no un plazo legal, y distinta del retracto del párrafo anterior), si al recibir tu pedido la talla no te queda, puedes solicitar un cambio de talla o color (sujeto a disponibilidad) dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que la prenda no haya sido usada ni lavada, y conserve sus etiquetas originales. Es un cambio de prenda, no una devolución de dinero.

Nota: esta interpretación se basa en información pública sobre la ley vigente, y no constituye asesoría legal formal.

9. Talla agotada

Si tu talla se agota antes de que lleguemos a comprarla, te devolvemos lo que pagaste (la comisión de Wompi no es reembolsable, si pagaste en línea) o te ofrecemos la talla más cercana disponible: tú decides.

10. Retraso o cancelación del proceso de importación

Si el proceso de importación se retrasa o cancela, te avisamos de inmediato y puedes elegir entre esperar la nueva fecha o que te devolvamos lo que pagaste (la comisión de Wompi no es reembolsable, si pagaste en línea).

11. Medio de reembolso

Cualquier devolución de anticipo se realiza por Bre-B, al mismo origen del pago. Si pagaste en línea, el reembolso es por el valor del pedido (o la parte que corresponda); la comisión de Wompi ya se pagó a Wompi por procesar el pago y no se devuelve, por eso el reembolso puede ser menor al total que pagaste.

12. Entrega

Puedes recoger tu pedido en nuestro aliado YC Fusion Performance & Nutrition (Cra. 105c #143-7, Bogotá), sin costo adicional, o pedir que te lo llevemos a domicilio en Bogotá. YC Fusion es un negocio independiente de Gian & Co. que presta el punto de recogida. Eliges una opción al confirmar el pedido. Ambas están sujetas a disponibilidad.

Como aliado independiente, YC Fusion no participa en la selección, importación, calidad ni precio de los productos que vende Gian & Co. Cualquier reclamo sobre tu pedido (calidad del producto, errores de entrega, pagos) debes dirigirlo únicamente a Gian & Co. por los canales de contacto de este sitio, nunca a este aliado.

Domicilio en Bogotá

• Dirección. La escribes tú al confirmar el pedido y debe estar completa (barrio, conjunto, torre y apartamento, si aplica). Revísala bien: una dirección incorrecta o incompleta puede impedir la entrega.
• Costo. Depende de la localidad y se suma aparte: no está incluido en el total de tu pedido ni en el anticipo. Se paga al recibir tu pedido (Transferencia Bre-B, efectivo), o puedes incluirlo en tu pago en línea del 100% o del saldo.
  • $ 10.000: Barrios Unidos, Chapinero, Engativá, Suba, Usaquén.
  • $ 12.000: Antonio Nariño, Fontibón, Kennedy, La Candelaria, Los Mártires, Puente Aranda, Rafael Uribe Uribe, San Cristóbal, Santa Fe, Teusaquillo, Tunjuelito.
  • $ 15.000: Bosa, Ciudad Bolívar, Sumapaz, Usme.
• Zonas especiales. Sumapaz es zona rural: el domicilio está sujeto a disponibilidad y te confirmamos por WhatsApp. Para un domicilio fuera de Bogotá o en un municipio cercano (opción "Fuera de Bogotá / municipio cercano") no hay precio automático: escríbenos por WhatsApp para saber si es posible y cuánto costaría. Esos pedidos no se confirman en línea como domicilio.
• Si la entrega no se puede hacer. Si no logramos entregarte por una dirección incorrecta o inaccesible, o porque nadie recibe, reprogramamos una vez sin costo adicional. Si vuelve a fallar por causa tuya, se cobra otro domicilio o puedes recoger el pedido en nuestro aliado YC Fusion sin costo.
• Plazo. El plazo de 10 días hábiles del punto 6 aplica igual al domicilio.
• Cambios. Para cambiar el tipo de entrega o la dirección después de hacer el pedido, escríbenos por WhatsApp.
• Reembolso si se cancela. Si pagaste el costo del domicilio en línea junto con tu pedido, y el pedido se cancela o vence sin completarse la entrega, ese valor del domicilio se reembolsa por completo: el servicio nunca se prestó.

13. Datos personales

Tus datos (nombre, WhatsApp, correo y, si pides domicilio, tu dirección) se usan únicamente para gestionar tu pedido. Ver el detalle completo en la Política de privacidad.